Kosmetikstudio

Das Kosmetikstudio unterscheidet sich von den anderen Gewerken durch eines: Die eigentliche Arbeit findet nicht in einem Termin statt, sondern über eine Reihe von Terminen hinweg. Diese Rubrik ist für Studios geschrieben, die in Serien denken — Lash, Brow, Waxing, apparative Kosmetik, Gesichtsbehandlungen — und deren Alltag deshalb an Verläufen hängt und nicht an Einzelbuchungen.

Das erste Thema ist die Beratung vor der Behandlung. Hautzustand, Vorerkrankungen, Medikamente, Vorbehandlungen in anderen Studios, Verträglichkeiten: Ein Erstgespräch, das diese Punkte nicht erfasst, verlagert das Risiko in die Behandlung. Welche Fragen in einen Anamnesebogen gehören, wann er wiederholt werden muss und wie eine Einwilligung so festgehalten wird, dass sie später noch etwas wert ist, sind wiederkehrende Fragen dieser Rubrik.

Das zweite ist die Serie. Ein Behandlungsplan über sechs Wochen ist nur so gut wie der Termin, der schon steht. Wer den zweiten Termin am Ende des ersten vereinbart, hat keine Lücke; wer wartet, bis der Gast sich meldet, verliert einen Teil der Serie und damit einen Teil der Wirkung. Wie sich Abstände planen lassen, was bei einem Ausfall mit dem Plan passiert und wie eine bewusste Pause dokumentiert wird, gehört hierher.

Das dritte ist der Verlauf selbst: Vorher-Nachher-Notizen, verwendete Produkte und Wirkstoffe, Reaktionen, Nachsorgehinweise. Diese Aufzeichnungen sind zugleich die heikelsten Daten im Studio, deshalb behandelt die Rubrik auch, wie man sie führt, ohne mehr zu speichern als nötig.

Was hier bewusst fehlt: Nagelmodellage und Nail-Art stehen im Nagelstudio, Massagen und Anwendungen mit Ruhezeiten unter Spa und Wellness. Fragen zu Team, Auslastung und Kennzahlen stehen unter Studio-Management, und die Wahl eines Systems ist eine Software-Frage, kein Kosmetikthema.